Почта россии розыск письма

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

Почта россии розыск письма

Субъективного ощущения «что-то посылка долго не приходит» недостаточно, чтобы быть уверенным в пропаже. Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ.

Список заказов на AliExpress

Эти цифры возникают не просто так. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.

Проверьте, где посылка

У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него.

По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре, причём не обязательно в российском. Обычно так бывает в период распродаж или праздников — сотрудники не справляются с возросшей нагрузкой. Это неприятно, но стоит их понять и простить.

Услугу сейчас предоставляет множество сервисов, вот некоторые из них.

1. Почта России

Посылкам, отправленным из российского населённого пункта, присваивается трек-код из 14 цифр. Что касается международных бандеролей, на сайте «Почты России» можно найти данные только о тех, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L. Остальные считаются неотслеживаемыми.

Перейти на сайт →

Разработчик: Почта России

Цена: Бесплатно

Разработчик: Russian Post

Цена: Бесплатно

Разработчик: Почта России

Цена: Бесплатно

2. ГдеПосылка

Здесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией. Дальше информацию сервису брать неоткуда, так как «Почта России» не предоставляет таких данных.

Перейти на сайт → 

3. Track24

Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит.

Перейти на сайт →

Цена: Бесплатно

Проанализируйте статистику

На сайте Track24 можно вбить трек-код посылки и узнать, в какой срок в среднем доставляются подобные отправления. Возможно, паниковать ещё рано.

Убедитесь, что виновата именно «Почта России»

«Почта России», как понятно из названия, доставляет по Российской Федерации. И посылку может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно.

Если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, можно переходить к следующим шагам спасения груза.

Сходите в отделение

Иногда вам просто не приносят уведомление о посылке. Так не должно быть, но бывает. Если вы по трек-номеру видите, что посылка в отделении, заполняйте бланк уведомления на сайте «Почты России», распечатывайте и идите туда.

Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Иногда они находятся. Сотрудников почты, которые не хотят этого делать, мотивирует звонок на горячую линию по номеру 8-800-100-00-00.

Объявите посылку в розыск

Если нужной информации на сервисе отслеживания «Почты России» нет или данные давно не менялись, а срок пересылки истёк, вы можете объявить отправление в розыск. Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города. Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России.

Претензию на розыск можно заполнить и отправить на сайте с помощью учётных данных от портала «Госуслуг» или распечатать и отнести в отделение.

Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придётся просить у продавца.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отсылки.

Жалобу на внутренние пересылки будут рассматривать до 30 дней, на международные — до 90 дней.

Ждите решения

Если «Почта России» признает, что отправление пропало, за него дадут компенсацию.

За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности. Её определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты.

Также вам положена тарифная плата. Её размер бывает разным, посмотреть можно на сайте «Почты России». Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой. Сколько взяли с продавца из другой страны, можно попробовать узнать у него.

За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ. Она равна 41,73% доллара. При потере выплата составит 40 СПЗ плюс 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Если ценность объявлена, возместят эту сумму.

Призовите «Почту России» к ответственности

«Почта России» не всегда идёт навстречу. Если вы жаждете справедливости, у вас есть два пути:

  1. Суд. Собирайте доказательства и подавайте исковое заявление. Процесс будет долгим. Но кто на это смотрит, когда речь идёт о справедливости.
  2. Роскомнадзор. Чтобы пожаловаться, даже из-за компьютера вставать не надо — сделайте это на сайте ведомства.

Верните деньги за посылку

Рано или поздно встанет вопрос: вам шашечки или ехать, вернуть деньги за посылку или бодаться с «Почтой России»? И неважно, кто именно потерял отправление, к вам оно не попало. Значит, надо идти к продавцу и действовать в рамках возможностей, которые предоставляет тот или иной сайт.

Например, на AliExpress отлично действует система споров. Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону.

На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию.

Продавцы со своей стороны могут объявить отправление в розыск и получить компенсацию.

Источник: https://lifehacker.ru/chto-delat-esli-pochta-rossii-poteryala-posylku/

Описание | УКРПОШТА

Почта россии розыск письма

Письмо — почтовое отправление с вложением письменного сообщения или документа.

Характер вложения: разного рода письменные сообщения, деловые бумаги, квитанции, счета, фотографии.

Упаковка: почтовые конверты, специальные конверты из полимерных материалов или плотная бумага.

Предельные размеры: письма в почтовых конвертах 110х220 мм, 114х162 мм, 114х229 мм, 162х229 мм, 229х324 мм.

Масса: до 2 кг.

Переписка в пределах Украины

Простое письмо:

Как отправить: опустите в ближайший почтовый ящик или предоставьте оператору почтового отделения.

Как получить: письмо доставляется по указанному Вами адресу в почтовый ящик.

Заказное письмо:

Как отправить: предоставьте письмо оператору почтового отделения и получите расчетный документ, подтверждающий прием.

Как получить: письмо доставляется и вручается Вашему получателю лично под роспись.

С оценкой стоимости вложения (объявленной ценностью), определенной отправителем:

Как отправить: предоставьте письмо оператору почтового отделения и получите расчетный документ, подтверждающий прием.

Как получить: письмо вручается Вашему получателю в почтовом отделении лично под роспись.

Преимущества пересылки заказных писем и писем с объявленной ценностью:

  • Подтверждение подачи (пользователю при приеме выдается квитанция);
  • Приписка к производственным документам по всему пути следования;
  • Подтверждение вручения (вручения под роспись).

При отправке заказных писем и писем с объявленной ценностью воспользуйтесь следующими услугами:

Вручить лично — письма пересылаются с заказным уведомлением о вручении и вручаются лично адресату.

С уведомлением о вручении — сообщение, которым мы проинформируем Вас, когда и кому (получателю или его представителю) вручены отправления.

Письма с оценкой стоимости могут приниматься с описью вложения и с наложенным платежом.

Переписка за пределы Украины

Простое письмо:

Как отправить: опустите в ближайший почтовый ящик или предоставьте оператору почтового отделения.

Как получить: письмо доставляется по указанному Вами адресу в почтовый ящик.

Заказное письмо: пересылается заказным порядком авиа или наземным путем.

Как отправить: предоставьте письмо оператору почтового отделения и получите расчетный документ, подтверждающий прием.

Как получить: письмо доставляется и вручается Вашему получателю лично под роспись.

Преимущества пересылки заказных писем:

  • Подтверждение подачи – расчетный документ;
  • Приписка к сопроводительным документам на всем пути следования;
  • Подтверждение вручения (под подпись);
  • Материальная ответственность оператора в случае потери согласно Закону Украины «О почтовой связи».

При отправке заказных писем воспользуйтесь следующими услугами:

Уведомление о вручении – сообщение, которым мы проинформируем Вас, когда и кому (получателю или его представителю) вручены отправления.

Регистрируемое отправление вручают Вам под расписку. На бланке уведомления о вручении указывается:

  • Фамилия получателя и дата вручения почтового отправления;
  • При вручении почтового отправления совершеннолетним членам семьи: родственные связи (отец, мать, сын, дочь и т.д.);
  • По доверенности: фамилия доверенного лица;
  • С отметкой «Вручить лично»: подпись и фамилия.

После оформления уведомления о вручении возвращается отправителю срочным способом и вручается в порядке, предусмотренном для простых почтовых отправлений.

Вручить лично — пересылается с заказным уведомлением о вручении и вручается лично адресату.

Почтовые отправления с пометкой «Вручить лично» Вы можете отправить только с уведомлением о вручении (CN07) и назначением только в страны, определенные в Руководстве по приему международных почтовых отправлений, с которым можно ознакомиться в любом отделении почтовой связи.

С посыльным — доставка курьером.

Любые международные регистрируемые почтовые отправления Вы можете отправить с пометкой «С посыльным». Они доставляются курьером сразу по прибытии отправлений в объект почтовой связи.

Такие отправления принимаются для пересылки лишь в страны, определенные в Руководстве по приему международных почтовых отправлений.

Поиск почтовых отправлений  – поиск отправлений, не доставленных получателю.

Чтобы разыскать международное отправление, обратитесь в почтовое отделение с заявлением о его розыске. Заявление может подать как отправитель, так и получатель.

К заявлению обязательно приложите оригинал или копию расчетного документа о принятии почтового отправления – кассового чека, расчетной квитанции и т.д. и укажите следующие данные:

  • Вид, категория и номер почтового отправления
  • Место и дата принятия для пересылки;
  • Фамилия, имя, отчество отправителя и адресата;
  • Почтовый адрес отправителя и адресата;
  • Путь пересылки (авиа или наземный);
  • Информация о вложения почтового отправления (для посылок и отправлений с объявленной ценностью – перечень и стоимость вложения).

При подаче заявления Вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Согласно положениям Актов Всемирного почтового союза (Доха, 2012 г.) заявления о розыске подаются в течение шести месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.

Розыск международных почтовых отправлений производится почтовой службой в течение двух месяцев со дня направления запроса. О результатах розыска Вас информируют официально.

Внимание!

Розыск возможен только для регистрируемых почтовых отправлений. Почтовые отправления, посланные Вами простым порядком, не подлежат розыску, поскольку они пересылаются без приписывания к сопроводительным документам по всему пути следования и вручаются адресатам без расписки о получении.

Правила адресации

Согласно положениям Актов Всемирного почтового союза (Доха, 2012 г.) на международных почтовых отправлениях указывается:

  • Текст адреса получателя, который пишется в правой нижней части лицевой стороны отправления, должен быть точным и полным. Он пишется латинскими буквами и арабскими цифрами и должен быть разборчивым. Если в стране назначения применяются другие буквы и цифры – укажите адрес этими буквами и цифрами (т.е. на языке страны назначения). Наименование населенного пункта и страны назначения пишется заглавными буквами. Желательно, чтобы наименование страны назначения было указано на языке страны отправления;
  • Текст адреса отправителя, который пишется в левой верхней части лицевой стороны отправления, пишется на языке страны отправления или латинскими буквами и арабскими цифрами. В случае указания адреса на языке исходной страны, наименование населенного пункта и страны повторяются латинскими буквами.

На международных почтовых отправлениях в страны СНГ адреса получателя и отправителя Вы можете написать на русском языке.

Также при адресации международных почтовых отправлений ознакомьтесь с требованиями страны назначения по языку адресов. Информация об этих требованиях есть в каждом отделении.

Адрес, по которому пересылается почтовое отправление, указывается в следующей последовательности:

  • Наименование адресата (получателя) в именительном падеже: фамилия, имя и отчество;
  • Наименование улицы, номер дома, квартиры;
  • Наименование населенного пункта, района, области;
  • Почтовый индекс;
  • Страна назначения.

Сопроводительные бланки: бланк CN07

Источник: https://ukrposhta.ua/ru/dostaviti/pismo/opis/

Как найти потерянные письма и посылки

Почта россии розыск письма

Пожалуй, многие жители Самарской области сталкивались с несвоевременной доставкой почтовых отправлений. О том, что делать, если к вам долго шла посылка, или, того хуже, ее потеряли по дороге, речь пойдет ниже.

Пожалуй, многие жители Самарской области сталкивались с несвоевременной доставкой почтовых отправлений. О том, что делать, если к вам долго шла посылка, или, того хуже, ее потеряли по дороге, речь пойдет ниже.  

Много обращений

С начала этого года на работу «Почты России» в региональное управление Роскомнадзора пожаловались 135 человек. По сравнению с последними годами, количество обращений увеличилось в разы. Например, в 2011 году их было 25, в 2012 году — 58. Практически все обращения связаны с нарушением контрольных сроков доставки писем и посылок.

По словам начальника отдела надзора в сфере предоставления услуг по передаче данных областного управления Роскомнадзора Натальи Михаловой, столь колоссальный рост связан с задержкой международных отправлений. Причем проблемы чаще всего возникают на этапе передачи писем и посылок на таможенный досмотр.

Например, бывают случаи, когда отправление из-за рубежа идет до 50 дней.

Кстати, не так давно работой «Почты России» заинтересовалась самарская прокуратура. Сотрудники надзорного ведомства провели проверку и выяснили, что в организации регулярно нарушаются контрольные сроки пересылки отправлений.

Так, согласно постановлению федерального правительства, письмо по Самаре должно идти два дня. За то же время письменная корреспонденция должна доставляться из областной столицы в райцентр.Оказалось, что на деле эти сроки не соблюдаются.

Например, из областного ГИБДД жителю Самары отправили письмо 2 февраля этого года. В пункт назначения оно поступило только 26 февраля. Причем на официальном сайте «Почты России» в разделе «Отслеживание почтового отправления» было написано, что корреспонденцию из ГИБДД отправили только 22 февраля.

Другое письмо, также отправленное представителями того же ведомства жителю Самары, шло с 28 февраля по 5 марта (!).

Интерес прокуратуры

Подобных нарушений сотрудники прокуратуры выявили массу. В итоге они обратились в областной арбитраж, потребовав привлечь «Почту России» к административной ответственности по части 3 статьи 14.

1 КоАП РФ «Осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией)». Суд согласился с доводами прокуратуры, однако в качестве наказания выбрал всего лишь предупреждения.

Кстати, в областном управлении федеральной почтовой службы с претензиями прокуратуры согласны. Однако отмечают, что не в срок доставляется минимальное количество отправлений.

«Учитывая, что, в среднем, за день в одном почтовом отделении обрабатывают более 1,7 тысяч штук письменной корреспонденции, то на выявленные нарушения приходится всего 0,06%, — поясняют в организации. — Таким образом, 99,94% письменной корреспонденции в Самаре проходит с соблюдением сроков доставки».

В организации также считают, что некоторые доводы самарской прокуратуры выглядят сомнительно. «Для проверки сроков доставки корреспонденции использовались простые письма, в то время как более объективную оценку соблюдения сроков доставки дают заказные письма», — прокомментировала начальник Самарского почтамта Валентина Омельченко.

Пишем претензиюПо словам Натальи Михайловой, если посылка, письмо, денежный перевод внутри страны пришли не вовремя или были потеряны, стоит написать претензию почтовому оператору. Претензии предъявляются в течение двух месяцев с момента отправки.

Писать претензию имеет право как отправитель, так и получатель. К бумаге необходимо приложить документ, подтверждающий факт отправления.

В претензии также указывают паспортные данные, вид почтового отправления, его номер, дату и место приема, место назначения, сумму объявленной ценности или подробный перечень и стоимость пересылавшегося вложения, адрес и полное наименование отправителя и адресата, вид упаковки.

Также, вы можете требовать компенсировать вред, который был нанесен из-за утери или несвоевременной доставки письма или посылке.На претензию, связанную с прохождением корреспонденции в пределах одного населенного пункта, почтовый оператор обязан ответить в течение пяти дней.

Во всех остальных случаях — в течение двух месяцев.Если оператор отказался решать вопрос мирным путем, не ответил на обращение или не компенсировал вред, то вы имеете право обратиться в суд.

С международными отправлениями все сложнее. Многое зависит от страны, из которой выслали письмо или посылку.  

Куда обращаться с заявлением на розыск писем и посылок, отправленных через «Почту России»1). Департамент претензионной работы по международному почтовому обменуquality.gc@gcmpp.ru, тел: (495) 223-44-44 доб. 3-47, 3-48, 3-49.2). Единая справочная служба «EMS Почты России»: 8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)3). Отслеживание отправлений EMS — request@emspost.ru 4). Претензии по внутренним экспресс-отправлениям EMS — zapros@emspost.ru5). По входящим на территорию России международным отправлениям EMS — import@emspost.ru6). По исходящим из России международным отправлениям EMS — export@emspost.ru 7). Заявление на розыск переводов наложенных платежей за отправления EMS, уточнение реквизитов perevod@emspost.ru

В теме электронного письма необходимо указывать номер отправления и прикладывать скан-копию адресного бланка.

Источник: https://www.vkonline.ru/news/archive/103428/kak-najti-poteryannye-pisma-i-posylki

Почта России отслеживание почтовых отправлений — Где Посылка

Почта россии розыск письма

В справочнике доступны все почтовые отделения, их контактные данные, статистика статусов и времени прохождения посылок.

Большое спасибо. Посылка получена. Небольшое замечание: не своевременно отслеживается при транспортировке по РФ.

— 28 ноября, написал lena.elenina

Заказ из Китая пришёл быстро, за 16 дней. Трек отслеживался, упаковка не испорчена, НО содержимое было вымоченно. В одном пакете 5 мелких,все размокшие, а в них переключатели, разъёмы, кнопки и прочие электро компоненты . » СПАСИБО » перевозчикам, жаль матом нельзя высказаться!

— 28 ноября, написал svm_04

Посылка пришла в назначенный срок! Упакованно всё отлично. Повреждений нет. Отслеживается полностью. Продавца рекомендую! Почта России молодцы! Все молодцы! Спасибо Вам большое!

— 28 ноября, написал sergeykovtun712

Пропала из отслеживания на 3 недели. Я уж думал потерялась. Но все-таки доехала… изрядно потрепанной

— 28 ноября, написал Ruslang

оплатили 06/11, выслали 11/11, 23/11 уже прибыла в Астрахань!! упаковка хорошая. трек отслеживался на всем протяжении и это при заказе в 260р и бесплатной доставке — супер!!

— 28 ноября, написал kubinec1985

Добрый вечер! Благодарна за столь точное и корректное отслеживание ,Придя сегодня на почту ,я попросила мне ее выдать ,но работники почты мне сказали , что не было ее ,давайте вместе посмотрим ответила я , она уже здесь ,ее нашли и выдали , Всегда пользуюсь вашим сервисом , удобно, надежно .Спасибо.

— 28 ноября, написал ynuriya56

Упаковано хорошо, заказывал две DDR2 по 4Гб. всё работает, посылка отслеживалась на всём пути. В общем замечаний нет.

— 28 ноября, написал alexb1970

Очень недовольна,36 дней экспресс почта Израиля и не доставили,ездила на растоможку, 183 шек заплатила,вообще не понятно за что.Телефон,который был указан на посылке перенесли в компьютер с ошибкой,естественно никто не звонил.Никому не советую связыватся с экспресс почтой Израиля.Сын заплатил за срочность и доставку домой и с меня тоже взяли деньги.Полное безобразие.

— 28 ноября, написал innav56

Посылка получена пришла быстро, груз в порядке. Всегда бы так. Посмотрим что будет с посылками ближе к Новому году. Как будут все смотреться из разных стран.

— 28 ноября, написал Khohotyn

Быстро и надежно. По дороге обогнала посылки отправленные гораздо ранее. Я доволен, а вот щетина — нет. Теперь то она не очень разрастется. К станку фьюжен подошла хорошо. В общем положительные эмоции

— 28 ноября, написал amberdown

Сервисом доволен! Посылку получил в целости и сохранности. Отслеживалась на каждом этапе. О каждом перемещении получал уведомление. Все очень хорошо! Спасибо!!!

— 28 ноября, написал tvi61aka

Заказывали на ГБ. Приятно удивлены оперативностью как отправки, так и доставки. Некоторым людям на одном форуме ДО СИХ ПОР не отправили вполне именитые и проверенные магазины смартфоны, купленные на 11.11 А я уже получила, купленный 12.11 утром 🙂

— 28 ноября, написал lygary.77

Пришло целое и быстро, супер. Коробка пробита с одной стороны, но хорошо что там ничего хрупкого не было.

— 28 ноября, написал tupical

Посылку доставили за 14 дней с момента заказа, упакована была в обычный полиэтиленовый пакет, отслеживалась до места назначения.

— 28 ноября, написал Alexej1960

Телефон который находился внутри не включается. И не соответствует требованиям которые я предъявлял при оформлении заказа.

— 28 ноября, написал Asmadei26

Добрый день. Письмо получено. Но…. Прослеживая получение письма пришла к выводу что почтовое отделение БАЛАШИХИ работает не добросовестно. Псьмо пролежал 10 дней без дважения и неизвестно когда было бы получено, если бы получатель не стал бить тревогу и сам не пошол на поиски заказного письма.

Надеюсь что пользователи читая мой отзыв не будут ждать свои письма и посылки, а сами будут бить тревогу и идти на почту с притензиями. По службе доставки России и Германии у меня притензии нет, письмо в кротчайшее время было доставлено на почтовое отделение где пролежал столько времени.

С уважением пользователь

— 28 ноября, написал soja-mueller

Доставлена в нормативный срок. Ровно месяц «лежала» в Китае в ожидании самолета на Москву. По России «доехала» до получения за неделю. Отлично отслеживалась на всем пути.

— 28 ноября, написал dzeta2306

браслет за 21 день. вполне годно. почта России на своей территории отработала очень быстро. а вот финская тормозила слегка.

— 28 ноября, написал politesniper777

Довольна сроками доставки. Упаковка целая, в России посылка не отслеживалась, так как продавец выбрал упрощенную схему отслеживания.

— 28 ноября, написал nasyrova.rimma.56

Посылка дошла быстро. Отслеживание полное. Однако заводская упаковка (довольно толстый картон), находившаяся внутри почтовой пупырчатой оболочки, практически уничтожена (полностью смята и разорвана на несколько частей)! Корпус оборудования находящегося внутри частично треснул, работоспособность сохранилась, но внешний вид после склеивания потерян.

— 28 ноября, написал kishechko

Посылка доставлена за 12 дней в г.Сочи Краснодарский край. Время отправки и передачи перевозчику зависит от продавца и местных условий. Данная посылка была сборная от разных продавцов. На всех стадиях от передачи заказа продавцом, до поступления в пункт назначения отслеживался. Посылка не повреждена. Доставка — быстрая. Спасибо!

— 28 ноября, написал irina00-00

Посылка прилетала дважды. В первый раз была отправлена в адрес отправки с формулировкой — не возможно прочесть адресата . После возвращения была переотправлена с теми же реквизитами . В этот второй раз был прочитан адресат . Важно — ни каких изменений в написании адресата не производилось ! При вскрытии посылки обнаружил повреждения груза !

— 28 ноября, написал petchenko70

Почта России прекрасна! (И Почта Финляндии тоже!) Посылка цела, не помята. Получена в отделении за 30 секунд. По упрощенной схеме через смс.

— 28 ноября, написал Vadim1968

сначала прислали посылку не на то отделение связи (на 692940 вместо 692941), но сотрудницы отделения 692940 исправили ситуацию (извините не спросил имя), спасибо им огромное.

— 28 ноября, написал aleksandr.borisov

Вы можете не публиковать но запомните меня!!! Заказать решил у вас теплую куртку 58размер вместо этого отправили какую-то хрень просто видно совести 0 последние копейки инвалид2гр вам собрал и отдал а вы такое говно отправили????????????

— 28 ноября, написал vovochkasorokin59

Посылка, номер отслеживания 80111141286386 доставлена за 7 дней из Калининграда в г. Ртищево Саратовской области за 7 дней в отличном состоянии. Спасибо службе доставке и всем работникам почты России. С уважением Кучинская Н.Ф.

— 28 ноября, написал NATYSIK

Посылка, номер отслеживания 80111141286775 доставлена за 7 дней из Калининграда в г. Ртищево Саратовской области за 7 дней в отличном состоянии. Спасибо службе доставке и всем работникам почты России. С уважением Кучинская Н.Ф.

— 28 ноября, написал NATYSIK

Посылка, номер отслеживания 80111141287659 доставлена за 7 дней из Калининграда в г. Ртищево Саратовской области за 7 дней в отличном состоянии. Спасибо службе доставке и всем работникам почты России. С уважением Кучинская Н.Ф.

— 28 ноября, написал NATYSIK

С 25 октября 2019 нет сведений о местонахождении посылки RV153377905CN. Что следует предпринять? .

— 28 ноября, написал alexey_potekhin

Благодарю! Посылка доставлена в кратчайшие сроки отслеживалась постоянно, особенно помогло отслеживанию то, что я зарегистрировалась на сайте «Где Посылка ру».

— 27 ноября, написал sychevskaja49

Почта Японии и почта России конечно сработали очень хорошо..спасибо! Правда по России помоталась ,но слава богу не потеряли..

— 27 ноября, написал klepa3367

Посылка дошла! Все нормально, посылка хорошо нормально упакована. Товар соответствует описанию. Все ОК!

— 27 ноября, написал maser99

пришло все в одном пакете бес повреждений,для почты России 20 дней это норма или даже быстро в зависимости от сотрудников,как они все разложат и не факт что оповещение придет.

— 27 ноября, написал vasy

пришло все в одном пакете бес повреждений,для почты России 20 дней это норма или даже быстро в зависимости от сотрудников,как они все разложат и не факт что оповещение придет.

— 27 ноября, написал vasy

пришло все в одном пакете бес повреждений,для почты России 20 дней это норма или даже быстро в зависимости от сотрудников,как они все разложат и не факт что оповещение придет.

— 27 ноября, написал vasy

пришло все в одном пакете бес повреждений,для почты России 20 дней это норма или даже быстро в зависимости от сотрудников,как они все разложат и не факт что оповещение придет.

— 27 ноября, написал vasy

пришло все в одном пакете бес повреждений,для почты России 20 дней это норма или даже быстро в зависимости от сотрудников,как они все разложат и не факт что оповещение придет.

— 27 ноября, написал vasy

пришло все в одном пакете бес повреждений,для почты России 20 дней это норма или даже быстро в зависимости от сотрудников,как они все разложат и не факт что оповещение придет.

— 27 ноября, написал vasy

пришло все в одном пакете бес повреждений,для почты России 20 дней это норма или даже быстро в зависимости от сотрудников,как они все разложат и не факт что оповещение придет.

— 27 ноября, написал vasy

Оказывается на Почте России работают не такие «крокодилы» как все говорят. Заказное письмо благополучно пришло, на сайте заполнил и распечатал извещение, пришёл в отделение и через 10 мин ушёл довольный!

— 27 ноября, написал xuracan

Посылку получил через 30 дней. Упаковка была заметно мятая, да и продавец не достаточно хорошо запаковал посылку. В результате радиатор пришёл слегка помятым. Посылка хорошо отслеживалась.

— 27 ноября, написал aichernov61

Посылка пришла за 22 дня, без повреждений, всю дорогу хорошо отслеживалась. Память проверил, работает.

— 27 ноября, написал aichernov61

Посылка доставлена курьером в офис,очень удобно,нет надобности ехать на склад грузоперевозчика! Желательно ускорить срок доставки между городами,а всё остальное на высшем уровне,даже заранее позвонили о времени вручении посылки!

— 27 ноября, написал kenvik1958

Посылка из Китая дошла за 18 дней! Не помню ещё такой быстрой доставки. С другой стороны — из Китая пришло отправление во Внуково «102975 МР ЛЦ Внуково», откуда его отправили на сортировку в Казань!? (Казанский ЛПЦ ММПО) После чего вернули назад в «102975 МР ЛЦ Внуково» и, далее уже «Мытищи СЦ» и т.д. Странное перемещение, но, надо отметить, эффект есть.

— 27 ноября, написал alexbc

Посылка была доставлена за достаточно долгое время, Россия сделала все чтобы почта России была единственным почтовым оператором между зарубежными странами и рф. От безысходности пришлось послать обычной почтой. По Чехии передвижение за 1 один, по России 9. Судите сами.

— 27 ноября, написал aleprocyk

Посылка пришла в Приморский край за 42 дня. Упаковка в хорошая. Товар в хорошем состоянии. Я доволен. Большое вам спасибо.

— 27 ноября, написал kochegarov1953

очень крутой телефончик.очень быстрая доставка в новосибирск за 12 дней и по городу еще 4 почта россии))

— 27 ноября, написал kabanets.igor

Для тех кто заказывает, будьте внимательны, продавец высылает не тот товар(фасон), который мы видим на картинке.!!!

— 27 ноября, написал sherbinskii_alek

Очень долго. Но пришла в целости и сохранности, что радует. На французском сайте наврали, что приносили. Я в этот день была дома и никто не приходил. В 11 утра написали, что приходили в 15 этого дня и что никого не застали..

— 27 ноября, написал masanya

Здравствуйте. Посылка получена через 6 дней. Отслеживалась и через сайт «Где посылка» и через @почту. Очень удобно, все прозрачно. Мне понравился этот сервис!

— 27 ноября, написал berezuckaiaos

Все отзывы

Источник: https://gdeposylka.ru/courier/russian-post

Отследить посылку Почты России

Почта россии розыск письма

Почта России – это национальная почтовая служба Российской Федерации, которая оказывает следующие услуги:

  • отправка писем, бандеролей и посылок с присвоением трекерного номера и возможностью отследить посылку Почты России;
  • отправка бесплатных почтовых отправлений без отслеживания;
  • денежные переводы и мн.др.

Оформление почтовых отправлений онлайн и экспресс-служба EMS значительно ускоряют пересылку, а отслеживание дает возможность вовремя подать заявку на розыск отправления.

Способы отслеживания посылок Почты России

Отследить посылки Почты России можно любым удобным способом:

  • по телефону: отправления без регистрации (фиксируется только по прибытии);
  • на сайте Почты России: можно отследить посылки с Алиэкспресс и Джум, но не во всех пунктах по пути следования;
  • посредством введения трек номера в специальное окно на сайте Почты России или иного поисковика.

Удобнее всего воспользоваться агрегатором Posylka.net, где отслеживание ведется по всем странам мира, информация поступает круглосуточно в онлайн-режиме, сайт работает без сбоев. Отслеживать одновременно можно до 30-ти отправлений любого вида.

Отслеживание посылок Почты России по номеру заказа

Отслеживание посылок Почты России можно осуществить по трек-номеру или номеру заказа, посредством ввода идентификатора в специальное окно. Важно помнить, что отследить можно только зарегистрированное отправление. Можно зарегистрироваться в личном кабинете Почты России и получать уведомления, это применимо для всех стран, которые подключены к системе.

Как отследить посылку Почты России без идентификатора

Посылки без трека отследить нельзя. Узнать, прибыла ли посылка, можно по телефону или в ближайшем почтовом отделении. Если прошло более 10 дней с момента предполагаемого прибытия — рекомендуется подать в розыск.

Как отследить заказное письмо Почты России

Заказное письмо — это ценные бумаги, важная корреспонденция или документы, отправленные после осуществления регистрации (допустимый вес отправлений по России до 100 гр., за границу до 2 кг). Такое почтовое отправление можно отследить по трек-номеру.

Сколько дней хранится посылка или письмо

Сроки хранения почтового отправления разнятся:

  • 30 дней могут храниться: письма, почтовые переводы, мелкие международные отправления;
  • 15 дней — все остальные отправления;
  • 7 дней — судебные письма.

Срок хранения можно продлить, осуществляется это при помощи платной услуги по письменному заявлению получателя. Во избежание потери отправления необходимо своевременное отслеживание почтовых отправлений.

Как отследить международную посылку Почты России

Международные посылки Почты России можно отследить в следующих случаях:

  • груз принят к отправке;
  • доставлен в отделение почты получателя;
  • получен адресатом.

Международную посылку Почты России можно отследить по трек-номеру, который имеет следующий вид:

  • RX000000000CN – посылки из Китая;
  • ZA000000000LV и ZA000000000NK – совместный канал Почты России и Aliexpress;
  • ZJ000000000NK – это канал Почты России с Joom.

Остальные номера следует отслеживать иными способами, например, через агрегатор Posylka.net, где информация обо всех пунктах на маршруте следования поступает круглосуточно онлайн в личный кабинет. Также этот сервис дает возможность бесплатно подключить уведомления на личный электронный почтовый ящик.

Как узнать, через сколько дней придет посылка

Узнать, через сколько дней придет посылка, можно при оформлении груза к отправке. Если посылка задерживается, необходимо начинать поиск почтовых отправлений через официальный сайт Почты России.

Как отправлять посылки Почтой России

Отправка посылок Почтой России значительно упростилась за последние несколько лет, как и почтовое отслеживание, но некоторые условия остались неизменными:

  • необходимо заполнить адрес получателя и отправителя;
  • указать вес;
  • выбрать способ доставки;
  • указать ценность;
  • составить опись вложений, если это необходимо (в почтовом отделении);
  • оформить отправку наложенным платежом;
  • на хрупкие грузы поставить отметку «осторожно».

Полностью оформленную посылку можно передать курьеру почты, либо оформить отправку груза в отделении лично.

Как отправить посылку без очереди

Посылки для отправки без очереди оформляются в официальном приложении Почты России или через личный кабинет и обязательно оплачиваются онлайн. Такую посылку также можно отследить по трек-номеру.

Как упаковать и отправить посылку?

Упаковать посылку рекомендуется в плотный почтовый полиэтиленовый пакет, либо в коробку. Заклеенный груз необходимо опечатать, оставив место для адресного ярлыка. После опечатывания посылку взвешивают.

Бланк наклеивается посредине вверху упаковки, поверх опечатывания. На посылки, оформленные онлайн, приходит уведомление и ссылка на электронный чек.

Проследить посылку можно как и любое зарегистрированное отправление.

Как отправлять и получать бандероли

Максимальный разрешенный вес бандероли равен 5 кг, ее отправка не составляет труда. Для этого необходимо:

  • поместить содержимое в упаковку;
  • заполнить ярлык (ф. 7-П) и таможенную декларацию, если выполняется отправка за пределы Российской федерации (CN 22);
  • передать заполненные бланки и бандероль сотрудникам в почтовом отделении.

Получить бандероль можно в отделении или заказать доставку.

Дополнительные услуги

Перечень дополнительных услуг Почты России довольно универсален:

  • опись вложения (заверенная сотрудниками почты);
  • наложенный платеж (с оплатой получателем);
  • объявленная ценность (страхование почтового отправления);
  • смс-уведомление о прибытии письма, а также о получении адресатом (только для писем, пересылаемых внутри России);
  • с уведомлением о вручении (бланк с росписью получателя пересылается отправителю).

Отслеживание по трек-номеру доступно для посылок как с дополнительными услугами, так и без таковых.

Наложенный платеж

Наложенный платеж — это сумма стоимости доставки, которую оплачивает получатель. Такие отправления необходимо регистрировать и указывать ценность в рублях.

Отправления наложенным платежом доступны для посылок по России и ближайшему зарубежью, отслеживание посылок по России доступно на сайте.

Доставка на дом

Доставку на дом отправлений весом до 2 кг можно заказать по телефону с момента прибытия груза в почтовое отделение получателя. В Москве и Петербурге доступна услуга онлайн-заказа.

Что такое экспресс-посылка и экспресс-письмо

Экспресс отправления EMS — это срочные посылки и письма с курьерской доставкой от двери отправителя до двери получателя. Доступны к заказу и дополнительные услуги, о них нужно сообщить курьеру перед отправкой. Срок и стоимость доставки рассчитывается онлайн, через почтовый калькулятор. Можно отследить почтовое отправление по трек-номеру.

Полное отслеживание посылок Почты России удобно осуществлять на официальном сайте в случае отправлений внутри Российской Федерации, в то время как для отслеживания международных отправлений целесообразнее использовать бесплатный агрегатор Posylka.net.

Источник: https://posylka.net/couriers/russian-post

Алгоритм розыска посылок и получения компенсации с «Почты России» за задержку доставки

Почта россии розыск письма
t_itaniumМоя война с Почтой России по одному кейсу закончена полной победой. Деньги за задержку доставки посылки наконец-то получены. Теперь можно полностью описать алгоритм действий, т.к. раньше я писал об этом довольно обрывочно. Итак, предыстория. 16го января частным лицом из США в мой адрес была отправлена посылка.

20го января посылка покинула территорию США, а 31го прибыла в Россию. 16го февраля посылка успешно прошла таможню, а дальше «растворилась» в недрах Почты России.

Через 1.5 месяца я решил подать заявление на розыск. Согласно правилам USPS, (закладка International Claims), розыском посылки может заниматься не только отправитель, но и получатель.

Для подачи заявления на розыск Вам в обязательном порядке будут нужны номер трэкинга (без номера трэкинга поиск посылок невозможен!), копии чека receipt) об оплате отправления и формы CP72 — Customs Declaration and Despcatch Note. Как они выглядят можно посмотреть здесь. Без этих документов подать заявление на розык посылки невозможно.

Кроме этого необходимо заполнить заявление на розыск МПО.

Берете с собой эти 3 документа (чек, СР72 и заявление) и топаете в любое почтовое отделение, где у Вас обязаны принять эти документы, сделать отметку во внутреннем журнале о том, что документы у Вас приняты, а Вам на руки выдать отрывной корешок от заявления, на котором работник почты должен расписаться и поставить дату приема заявления и печать.

После этого Ваши документы должны попасть в межрайонный почтампт. В моём случае это был ММП-2.

Очень рекомендую, в почтовом отделении, где Вы сдавали заявление взять контактный телефон межрайонного почтампта и периодически звонить туда на предмет пришли ли к ним документы.

В моём случае ситуации развивалась следующим образом. Завление на розыск благополучно дошло до ММП-2, о чём мне сообщили письменно

Но пока суть, да дело пришла посылка – 16го апреля, когда я, честно говоря, её уже и не ждал

Шутка ли — 2 месяца шарахания по Москве.

После получения посылки на основании нормативных сроков прохождения МПО по территории РФ, а также Постановления Правительства РФ от 15.04.05 N 221 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».

Пункт 57 раздела VII этого Постановления Правительства гласит, что

«В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.»

В принципе, заявление на получение компенсации за замедление посылки можно подавать на том же бланке, что и для розыска МПО, только нужно поставить галку в соотвествующем поле. Но я решил сразу писать заяву в свободной форме на имя Генерального Директора «

Почты России» Киселёва А.Н. Хочу сразу сказать, что если решите писать заявление в произвольной форме, то нужно делать 2 копии заявления, одну копию отдаете на почту, вторая остаётся у Вас. К заявлению на получение компенсации за задержку посылки я приложил копию заявления на розыск, копии чека об оплате посылки и СР72.

И 27го апреля понес этот комплект документов в почтовое отделение. У меня приняли документы, а на второй копии заявления поставили печать и подпись, что документы приняты

А вот дальше я сделал ошибку и расслабился.

И когда в 20х числах мая позвонил в ММП-2, узнать как там поживает моё заявление на компенсацию, то с удивлением узнал, что типа никаких документов на получение компенсации за задержку посылки они не получали. Известный россиянский бюрократический приёмчик – затянуть время. Но не на того напали.

Я написал новое заявление, взял копию предыдущего (на котором стояла печать почтового отделения о том, что заявление принято), копии чека и СР72 и опять понес на почту. Было это 28го мая

Для пущей верности весь комплект документов я еще отправил заказным письмом с уведомлением о вручении на имя главного почтового гоблина на Варшавку, 37.

И в дальнейшем постоянно выедал мозг ММП-2, а потом и департаменту претензионной работы по МПО на Варшавке. В итоге на моё заявление о розыске моей посылки спустя 2 месяца после его подачи мне так и не ответили, а еще через какое-то время объединили два дела – о розыске и компенсации в одно.

2го августа пришло письмо о том, что наконец-то принято решение о выплате мне компенсации

Однако, время шло, а почтового перевода всё не было и не было. Пришлось опять звонить в департамент претензионной работы по МПО, где выяснилось, что письмо о том, что мне необходимо заплатить денег не дошло до филиала ФГУП «Почта России» по г. Москве.

Пришлось просить ускорить процесс, письмо было выслано факсом, и, наконец, 23го августа я получил деньги

Что в итоге имеем? Имеем первую личную победу над российским государственным монстром — «Почтой России». В процессе еще 2 разбирательства. Кроме меня борятся и другие люди, и также получают компенсацию за отвратительную работу «Почты России».

Поэтому могу в очередной раз повторить – не сидите на ж@пе ровно, заканчивайте лить крокодиловы слёзы в интернете, записывать идиотические видеобращения к населению Земли и т.д. Действуйте в правовом поле, и тогда Вы имеете все шансы получить то, что Вам причитается. Выдавливайте из себя рабов!

Источник: https://t-itanium.livejournal.com/221251.html

ЗаконаНадзор
Добавить комментарий