Заявление на розыск посылки почта россии

Хранение посылок на почте россии тарифы

Заявление на розыск посылки почта россии

Ты можешь написать заявление на почту о возврате денег за просеренную ими посылку. И подачи заявлений по этим вопросам можно на странице.

Надо было написать заявление на возмещение ущерба и возврата стоимости посылки! И одна сумка, то покупатель заполняет бланк заявления на возврат и получает денежные средства наличными или на банковскую карту.

Прежде чем подробно описать процесс нахождения потерянной посылки на почте, стоит отметить, что.

Заполнить заявление на возврат с указанием паспортных данных и приложить к нему чек.

Почта России отказывается принимать заявление на розыск посылки.

Для чего это делать, я так и не сообразила, поэтому что в любом случае приходится идти на.

Порядок и условия возврата в этом случае платы за обработку инсталлируются операторами почтовой связи.

Бланк заявления на розыск посылки почта россии и красивую мелодию на звонок телефона 2014. В случае, если ваш запрос заявление на розыск посылки почта россии.

Ниже мы подробно осветим вопрос получения посылки в почтовом отделении и разберем, сколько времени храниться посылка на почте России. При возврате посылки или внутреннего отправления ускоренной почты с товарным вложением по адресу. X1 почта россии заявление на переадресацию посылки образцы и.

Отправления и случаев возврата по данной причине на Почте России не зафиксировано. Товар идет из другой страны из России в Казахстан Сегодня мне позвонили, что моя посылка.

Указанных почтовых отправлений необходимо подать заявление на розыск в любом Это значит посылка Таможню прошла и почта России. Жалоба Заявление на розыск посылки почта россии.

Страница 1 из 2 заявление на розыск посылки отправлено в почтовые.

Почта России расценки Все о Почте России

Что делать если посылка пропала пишем заявление на почте россии.

Найдено 82 заявление на розыск посылки почта россии образец заполнения.

А никто не пробовал вместо отзыва посылки поменять имяадресили вообще страну.

Имеется ли у кого образец заявление на почту россии о необоснованном возврате посылки?

Я написал на почте претензию на их убогом бланке на имя.

Как отказаться от посылки наложенным платежом на почте России порядок возврата и.

Как мне поступить, я понимаю что нужно составить заявление в отделении почты.

Тема Почта России необоснованные возвраты посылок, не приносят извещения кому писать?

У емс есть преимущество бесплатный возврат посылки но не.

Если предприятию связи известно новое место жительства адресата или от него поступило заявление о доставке почтового.

В трх отделениях, которыми я пользуюсь, именно так. Если вс же были недопустимые вложения, и оператор их проглядел, то вернуть можно, написав заявление, но получится за.

В большинстве случаев посылка перестает отслеживаться на одном из этапов и замирает на несколько недель.

Наша семья частенько пользуется услугами почты России, т.

Декабря 2014 года истец обратилась с заявлением о розыске мелкого заказного пакета в. Статус почтовой службы Почта России Возврат Заявление отправителя, который мы обрабатываем и ассоциируем с статусом посылка.

Открыла посылку на почте, оказалось что пропало товару на 1500руб. Как отправить жалобу на Почту России и ускорить вашу посылку. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России. Если у Почты России не хватает ресурсов для обеспечения.

Что делать если посылка пропала пишем заявление на почте. Существует 2 варианта заявлений в письменном виде на адрес центрального офиса или в электронном виде онлайн, в так. R, на котором вам робот на любое ваше письмо, ответит вам советом сходить в ближайшее отделение почты и заполнить бланк заявления на розыск посылки.

Часто задаваемые вопросы при возврате товаров Почтой России. Обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России.

Заявление на розыск наложенного платежа почта россии.

Если товар был доставлен курьером DPD, СДЭК или получен в отделении Почты России, то Вам необходимо оформить возврат посылкой.

Отказ от посылки, написав соответствующее заявление. Итак, ЕМС Почты России не доставила посылку вовремя В этом случае, я. Как оформить заявление на поиск посылки Почта России? Она ответила, что в очереди на таможню, накладная от 26 декабря.

Какие услуги предоставляет Почта России?

В трх отделениях, которыми я пользуюсь, именно так. Если вс же были недопустимые вложения, и оператор их проглядел, то вернуть можно, написав заявление, но получится за.

В большинстве случаев посылка перестает отслеживаться на одном из этапов и замирает на несколько недель.

Наша семья частенько пользуется услугами почты России, т.

Декабря 2014 года истец обратилась с заявлением о розыске мелкого заказного пакета в. Статус почтовой службы Почта России Возврат Заявление отправителя, который мы обрабатываем и ассоциируем с статусом посылка.

Открыла посылку на почте, оказалось что пропало товару на 1500руб. Как отправить жалобу на Почту России и ускорить вашу посылку. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России. Если у Почты России не хватает ресурсов для обеспечения.

Что делать если посылка пропала пишем заявление на почте. Существует 2 варианта заявлений в письменном виде на адрес центрального офиса или в электронном виде онлайн, в так. R, на котором вам робот на любое ваше письмо, ответит вам советом сходить в ближайшее отделение почты и заполнить бланк заявления на розыск посылки.

Часто задаваемые вопросы при возврате товаров Почтой России. Обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России.

Заявление на розыск наложенного платежа почта россии.

Если товар был доставлен курьером DPD, СДЭК или получен в отделении Почты России, то Вам необходимо оформить возврат посылкой.

Отказ от посылки, написав соответствующее заявление. Итак, ЕМС Почты России не доставила посылку вовремя В этом случае, я. Как оформить заявление на поиск посылки Почта России? Она ответила, что в очереди на таможню, накладная от 26 декабря.

Вопрос Сколько % берёт почта России за пересылку наложенным

Заявление на розыск посылки почта россии образец заполнения. Выгодная для покрывания отвратительной работы почты россии.

Заполненное заявление ускорит обработку Вашего возврата после поступления посылки на наш.

Как оформить заявление на поиск посылки Почта России?

При возврате обычной почтой посылка, конечно же, дойдт до Италии, но трекинг будет доступен только для.

Для того, чтобы подать заявление на розыск посылки, необходимо заполнить 2 экземпляра.

Поэтому очень рекомендую не связываться ни с какими заявлениями на розыск Почтой, а при задержке посылки.

При возврате денег вы получите по электронной почте письмо вместе с так называемой кредитной нотой Y.

Что делать, если Почта России никак не реагирует на заявление?

Претензия по договору куплипродажи мебели возврат мебели.

Затем покупатель отправляет товар по почте на адрес магазина, приложив заполненное заявление о возврате, оплачивает. Такое бывает, если Почта России потеряла посылку и.

Они ее на сортировочном центре успеют снять, а могут и не успеть, тогда на почте уже ее выдадут покупателю. Единственное, скачать бланк для наполнения заявления на розыск посылки, что можно сделать. Напишите, что иначе будете требовать отказа от договора и возврата денег. И возврат 5000 рублей Все необходимые для подачи посылки в розыск данные.

Для отправки возврата необходимо заполнить адресный ярлык посылки Форма 7 или адрес на оболочке посылки, а также извещение. России ПР и EMS ПР, заполните заявление на возврат.

Возвращаю деньги покупателю и пишу заявление на Почте о возврате посылки. Несмотря на то, что 90 посылок отправляем сдеком, иногда достаточно ценные заказы нужно отправить в глубинку почтой россии.

Собираюсь писать заявление на почту на возврат посылок отправителю.

Как правильно написать заявление на розыск посылки, которую не могут найти в отделении Почта. Общие сведения о применении, характеристиках, видах и сортах. Отправили посылки Почта РФ первый класс не туда, не тем людям и перепутали ценности наложенный.

Ускорь доставку посылки, привлеки к ответу Почту России EMS. Или посылка не доставлены чтобы начать поиск, необходимо предоставить в любом отделении Почты России.

Заполните заявление на возврат это формуляр с правой стороны бланка из посылки с Вашим товаром.

Мне почта России напоминает похмельные мозги алкоголика, вроде и нейронные связи есть, и.

Отсутствие отчества не является основанием возврата посылки.

Монголы безжалостно расправлялись с защитниками стены, сжигали деревянные здания почтовых станций, и заявление на возврат посылки почта россии образец.

Заполните бланк Почты России онлайн, скачайте, распечатайте и возьмите с собой на почту.

Как правильно написать заявление на розыск посылки, которую не.

Воровство посылок на почте России ответственность почтовых

Обратиться в ближайшее почтовое отделение 2 Оправить нам посылку по адресу ООО Тренды Бренды.

Претензия о возврате денежных средств за товар Возврат.

Зная как работает Почта России, Украины повреждения на посылке будут.

Как верно написать заявление на розыск посылки, которую не могут отыскать в отделении почта.

Вам должны вернуть полную сумму наложенного платежа страховой. Когда получатель получит посылку и оплатит, вам придет квитанция, вы придете на почту и.

О розыске, и моя посылка магическим образом тут же нашлась.

Заполните или напишите по образцу от руки заявление на возврат службами дело в том, что посылки, отправленные через Почту России, идут.

Заполнение бланка Заявление на розыск внутреннего почтового.

Заявление на возврат письма почта россии почтового. Не виддел ли где в продаже почтовые коробки класса Е? Формально можно надо написать заявление на возврат.

За хранение почтовых отправлений посылки, мелкие пакеты с объявленной ценностью, письма с. Посылку на Почте России, не проверив ее сразу при получении, со своей стороны мы уже помочь ничем не сможем заявления на возврат денежных средств по.

Обратиться в ближайшее почтовое отделение 2 Оправить нам посылку по адресу ООО Тренды Бренды.

Претензия о возврате денежных средств за товар Возврат.

Зная как работает Почта России, Украины повреждения на посылке будут.

Как верно написать заявление на розыск посылки, которую не могут отыскать в отделении почта.

Вам должны вернуть полную сумму наложенного платежа страховой. Когда получатель получит посылку и оплатит, вам придет квитанция, вы придете на почту и.

О розыске, и моя посылка магическим образом тут же нашлась.

Заполните или напишите по образцу от руки заявление на возврат службами дело в том, что посылки, отправленные через Почту России, идут.

Заполнение бланка Заявление на розыск внутреннего почтового.

Заявление на возврат письма почта россии почтового. Не виддел ли где в продаже почтовые коробки класса Е? Формально можно надо написать заявление на возврат.

За хранение почтовых отправлений посылки, мелкие пакеты с объявленной ценностью, письма с. Посылку на Почте России, не проверив ее сразу при получении, со своей стороны мы уже помочь ничем не сможем заявления на возврат денежных средств по.

Источник: http://oxbridge.spb.ru/acts/hranenie-posylok-na-pochte-rossii-tarify

Как найти потерявшуюся посылку из интернет-магазина. Инструкция

Заявление на розыск посылки почта россии

На что обращать внимание при заказе товаров в интернет-магазинах, как отслеживать отправленные вам посылки и куда писать, если ваше отправление потеряла «Почта России» — в инструкции «МБХ медиа».

В момент покупки

Когда вам отправляют посылку, вне зависимости от службы доставки, первым делом обратите внимание на ее трек-номер, он нужен для того, чтобы в любой момент посмотреть, где ваше отправление.

Если вы заказываете что-то из-за рубежа, то номер обязательно должен состоять из 13 символов — цифр и латинских заглавных букв (стандартный международный формат), а если ваша доставка внутрироссийская, то формат — строго 14 цифр. Сейчас этот трек-номер выдается при любой отправке.

Если вам выслали товар, но в квитанции номера нет — это очень плохо. Срочно свяжитесь с продавцом и попросите это исправить. Достаточно редко бывает, что международному отправлению присваивают нестандартный трек-номер.

Это тоже повод сразу связаться с продавцом, иначе после границы, когда посылку будет сопровождать российская почта — отследить ее будет невозможно.

Обязательно до момента отправления сохраните себе: описание товара, фотографии с сайта магазина (или страницы на Aliexpress, Ebay), стоимость и дату покупки.

Отслеживаем посылку

В зависимости от выбранной почтовой службы (бывает так, что выбор за продавцом) время доставки может сильно различаться. Но крайний срок всегда указан. Чаще всего товары из Китая едут до места пункта назначения в России не дольше трех месяцев, из Европы и США — не дольше месяца, внутри России — до 20 дней.

Следить за тем, где находится посылка, можно на одном из популярных сервисов — «Гдепосылка», «Гдетоедет» и «Трек24». У последнего есть телеграм-бот, с помощью которого можно получать уведомления о прохождении посылки очередных пунктов.

Посылка на почте. Кирилл Кухмарь / ТАСС

Для того, чтобы увидеть местонахождение вашего товара, вам понадобится ввести трек-код, но имейте в виду, что информация поступает в систему через день-два после фактической передачи посылки на почту, а это может произойти не сразу после того, как вы что-то заказали. Если это небольшой магазин, то до момента отправки может пройти неделя-полторы, так что не стоит бить тревогу, увидев, что вашей посылки нигде нет через день после заказа.

Когда следите за трекингом, обращайте внимание на вес посылки, он не должен сильно меняться. Если это произошло, вполне возможно, что ваша посылка вскрывалась или сильно пострадала при транспортировке. В этом случае позже при получении снимайте процесс на видео, чтобы потом отправить продавцу и вернуть деньги.

Посылка задерживается

Если вы ждете посылку из-за рубежа, то все зависящие от вас действия начинаются с момента прохождения таможни.

По нормам таможенного кодекса, контрольные сроки прохождения таможни не должны превышать 11 дней, а сам процесс оформления должен занимать 3 дня. На деле это почти всегда не так.

Очень часто посылки просто лежат на таможне и ждут своей очереди, поэтому ориентируйтесь, что этот срок может увеличиться вдвое.

После того, как посылка «зависла» на таможне более, чем на 3 недели, позвоните в справочную ФТС (федеральная таможенная служба) по номеру +7 (499) 449−7771, назовите свой трек-номер и узнайте, в чем причина (еще можно сделать то же самое, написав на почту fts@ca.customs.ru).

Если посылка пропала из-за «Почты России»

Посылки часто «зависают» не только на таможне, но и в сортировочных центрах «Почты России». Если ваше отправление находится на одном из них дольше 14 дней, можно писать заявление на розыск посылки, но лучше сначала связаться с продавцом, ведь до момента вручения почтовые отправления — собственность отправителя.

Чаще всего в крупных магазинах, таких как Aliexpress и Ebay, продавцы без проблем предлагают вернуть деньги или выслать товар повторно, опасаясь за свой рейтинг.

Если же в вашем случае это не так, то написать заявление на розыск посылки можно в электронном виде или, если вы хотите пообщаться с сотрудниками «Почты России», — в обычном бумажном (бланк для российских отправлений, для международных). Адреса отделений можно найти тут.

Писать такие заявления надо не позднее шести месяцев после отправления обычной посылки, для экспресс-доставки — не позже четырех. Сроки рассмотрения: от пяти дней (если посылка отправлена внутри одного города) до 90 дней (для международных отправлений) — именно поэтому всегда лучше договориться с продавцом.

Если розыск посылки не удался, то остается только запросить компенсацию. Важно знать, что право на ее получение имеет отправитель. Если он отказывается потребовать у почты возмещения — тут уже зависит от магазина.

Например, на Aliexpress и Ebay такие вопросы решаются через процесс, который называется спор (он запускается в личном кабинете). Чаще всего сервис на стороне покупателя и продавцы стараются не допускать таких ситуаций.

Если у вас более дорогой и быстрый вариант доставки, то просто обращайтесь по контактному телефону сервиса.

Можно подать жалобу на «Почту России»

Так делают, в основном, когда посылку потеряли уже в отделении почты, не принесли извещение о доставке, не отвечали на звонки, не пытались оказать вам достойный сервис. Жалобу можно подать на сайте Роскомнадзора.

За нарушения работы отделение оштрафуют, но не сильно (и это будет зависеть от вашего ущерба).

Например, летом прошлого года почту оштрафовали на 31 тысячу рублей после того, как рыбак из Ростовской области нашел на берегу реки фрагменты упаковок посылок.

Все самое важное — в нашем Telegram

У вас есть интересные новости из вашего региона? Присылайте их в наш телеграм-бот.

Читайте нас в Яндекс.Новостях.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://mbk.today/practica/kak-najti-poteryavshuyusya/

Алгоритм розыска посылок и получения компенсации с «Почты России» за задержку доставки

Заявление на розыск посылки почта россии
t_itaniumМоя война с Почтой России по одному кейсу закончена полной победой. Деньги за задержку доставки посылки наконец-то получены. Теперь можно полностью описать алгоритм действий, т.к. раньше я писал об этом довольно обрывочно. Итак, предыстория. 16го января частным лицом из США в мой адрес была отправлена посылка.

20го января посылка покинула территорию США, а 31го прибыла в Россию. 16го февраля посылка успешно прошла таможню, а дальше «растворилась» в недрах Почты России.

Через 1.5 месяца я решил подать заявление на розыск. Согласно правилам USPS, (закладка International Claims), розыском посылки может заниматься не только отправитель, но и получатель.

Для подачи заявления на розыск Вам в обязательном порядке будут нужны номер трэкинга (без номера трэкинга поиск посылок невозможен!), копии чека receipt) об оплате отправления и формы CP72 — Customs Declaration and Despcatch Note. Как они выглядят можно посмотреть здесь. Без этих документов подать заявление на розык посылки невозможно.

Кроме этого необходимо заполнить заявление на розыск МПО.

Берете с собой эти 3 документа (чек, СР72 и заявление) и топаете в любое почтовое отделение, где у Вас обязаны принять эти документы, сделать отметку во внутреннем журнале о том, что документы у Вас приняты, а Вам на руки выдать отрывной корешок от заявления, на котором работник почты должен расписаться и поставить дату приема заявления и печать.

После этого Ваши документы должны попасть в межрайонный почтампт. В моём случае это был ММП-2.

Очень рекомендую, в почтовом отделении, где Вы сдавали заявление взять контактный телефон межрайонного почтампта и периодически звонить туда на предмет пришли ли к ним документы.

В моём случае ситуации развивалась следующим образом. Завление на розыск благополучно дошло до ММП-2, о чём мне сообщили письменно

Но пока суть, да дело пришла посылка – 16го апреля, когда я, честно говоря, её уже и не ждал

Шутка ли — 2 месяца шарахания по Москве.

После получения посылки на основании нормативных сроков прохождения МПО по территории РФ, а также Постановления Правительства РФ от 15.04.05 N 221 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».

Пункт 57 раздела VII этого Постановления Правительства гласит, что

«В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.»

В принципе, заявление на получение компенсации за замедление посылки можно подавать на том же бланке, что и для розыска МПО, только нужно поставить галку в соотвествующем поле. Но я решил сразу писать заяву в свободной форме на имя Генерального Директора «

Почты России» Киселёва А.Н. Хочу сразу сказать, что если решите писать заявление в произвольной форме, то нужно делать 2 копии заявления, одну копию отдаете на почту, вторая остаётся у Вас. К заявлению на получение компенсации за задержку посылки я приложил копию заявления на розыск, копии чека об оплате посылки и СР72.

И 27го апреля понес этот комплект документов в почтовое отделение. У меня приняли документы, а на второй копии заявления поставили печать и подпись, что документы приняты

А вот дальше я сделал ошибку и расслабился.

И когда в 20х числах мая позвонил в ММП-2, узнать как там поживает моё заявление на компенсацию, то с удивлением узнал, что типа никаких документов на получение компенсации за задержку посылки они не получали. Известный россиянский бюрократический приёмчик – затянуть время. Но не на того напали.

Я написал новое заявление, взял копию предыдущего (на котором стояла печать почтового отделения о том, что заявление принято), копии чека и СР72 и опять понес на почту. Было это 28го мая

Для пущей верности весь комплект документов я еще отправил заказным письмом с уведомлением о вручении на имя главного почтового гоблина на Варшавку, 37.

И в дальнейшем постоянно выедал мозг ММП-2, а потом и департаменту претензионной работы по МПО на Варшавке. В итоге на моё заявление о розыске моей посылки спустя 2 месяца после его подачи мне так и не ответили, а еще через какое-то время объединили два дела – о розыске и компенсации в одно.

2го августа пришло письмо о том, что наконец-то принято решение о выплате мне компенсации

Однако, время шло, а почтового перевода всё не было и не было. Пришлось опять звонить в департамент претензионной работы по МПО, где выяснилось, что письмо о том, что мне необходимо заплатить денег не дошло до филиала ФГУП «Почта России» по г. Москве.

Пришлось просить ускорить процесс, письмо было выслано факсом, и, наконец, 23го августа я получил деньги

Что в итоге имеем? Имеем первую личную победу над российским государственным монстром — «Почтой России». В процессе еще 2 разбирательства. Кроме меня борятся и другие люди, и также получают компенсацию за отвратительную работу «Почты России».

Поэтому могу в очередной раз повторить – не сидите на ж@пе ровно, заканчивайте лить крокодиловы слёзы в интернете, записывать идиотические видеобращения к населению Земли и т.д. Действуйте в правовом поле, и тогда Вы имеете все шансы получить то, что Вам причитается. Выдавливайте из себя рабов!

Источник: https://t-itanium.livejournal.com/221251.html

Подаем заявление на розыск посылки Почте России. Моя история

Заявление на розыск посылки почта россии

Здравствуйте, друзья. Поскольку вы читаете данный блог, значит вы, скорее всего, заказываете товары с Алиэкспресс и других Китайских (или Европейских, а может даже Российских) интернет-магазинов и площадок. И, бывает, случается такая неприятность, когда товар вам не доходит.

У меня много раз такое было, обычно на какую-то дешевую фигню, даже без трекера. Возможно, что продавец даже не отправлял мне ничего, решив, что я проморгаю срок доставки и он поимеет денежку. Я всегда в таком случае открывал споры и всегда их выигрывал. Но тут недавно случилось печальное. Я заказал знакомым смартфон почти на 25к рублей.

Он трекнулся последний раз в Москве. Было написано, что он отправлен из Домодедово (обычно, в таком случае, я получаю посылку в течение 3-4 дней) и пропал. Отправлен товар из Домодедово был еще 11 июня и в августе я посылку все еще не получил. Уже по прошествии месяца (в июле) я обратил на это все внимание и подал заявление на розыск посылки.

Такое я делал в первый раз, так как впервые сумма посылки была некислой. Как это все происходило и что случилось в итоге, читайте под катом.

Итак, изначально ничего не предвещало беды.

Как я уже написал, посылка трекнулась в Домодедово и я, а, особенно, знакомый, которому смартфон предназначался (он его брал себе к Дню Рождения) уже потирали руки, предвкушая ее скорое получение. Однако время шло, а информация по трекингу все не обновлялась.

Спустя где-то месяц при просмотре трекинга на сайте Почты России появилась надпись «Информация давно не обновляется? Узнайте, как подать заявление на розыск». Я перешел по ссылочке и узнал, что для того, чтобы подать заявление на розыск посылки, нужно подойти в любое почтовое отделение с самим заявлением, чеком об отправке посылки и паспортом.

Ну ок, заявление заполнил, распечатал. Вот так оно выглядит (уже заполненное, я только замазал личные данные). Именно его у вас должны принять, заполнить нижнюю часть, оторвать и отдать вам. По поводу чека списался с продавцом. Чек он мне, правда, не прислал, а скинул скан, кажется, «инвойса». В общем той бумажки, которая наклеивается на каждую посылку. Там еще штрихкод, трек номер и объявленная ценность написаны. Тоже распечатал, взял паспорт и поехал в свое почтовое отделение. Где… заявление принимать отказались. По всей видимости просто не захотев связываться и нести какую-то ответственность. Говорят, шуруй-ка ты в главный офис. Ну или, как вариант, можешь отправить свое заявление письмом. Подумав, что в случае письма отрывного талона у меня не будет и потом хрен докажешь, что я что-либо подавал, я поперся в главный офис. Главный офис — огромное трехэтажное здание в центре города с кучей залов и кучей окошек. Зашел и потерялся. Куда? К кому? Здесь пенсии выдают, тут письма отправляют, там оплаты принимают. Жесть. Ну подошел к одному из окошек и спросил, где тут у вас можно заявление на розыск посылки подать. И оператор меня отправила на третий этаж к самому директору(!). Поднимаюсь. Сидит охранник. У всех берет паспорта и записывает в книжечку. Короче, все серьезно. Но, пропустил :). Директором оказалась весьма приятная тетечка, очень доброжелательная. Ей прямо респект. Приняла заявление (инвойс прокатил), заполнила отрывной талон, посочувствовала :). Сказала, займемся. У нее, кстати, на столе лежало еще несколько подобных заявлений. И потянулись томительные дни ожидания. Как написано на сайте, Почта России обязана уведомить о результатах поиска письмом не позднее, чем через три месяца (для международных отправлений) после подачи заявления. Забавно, но где-то через месяц мне позвонили из Москвы и сказали «Ищем!». Я такой, ну ок, ищите хорошо :). В чем был смысл этого звонка, я так и не понял :). В общем, посылку, естественно, не нашли. И какой-то мудак сейчас ходит с топовым Meizu PRO 6 PLUS. Диспут я открыл, деньги вернули, хотя продавец до последнего не соглашался (надеялся, что дойдет). Смартфон я перезаказал у него же и вторая попытка вышла удачной — знакомый его получил. Правда уже далеко не на свой День Рождения. Все это стоило мне кучи нервов и потраченного времени. Ах, да. Письмо-таки пришло. Спустя где-то два с половиной месяца. , как я и предполагал, в духе «Да, мы потеряли, приносим свои извинения». Занавес. Что хочу сказать в заключение. Нужно ли подавать заявление на розыск, если посылка потерялась? Определенно. Говорят, что сотрудникам почты за такое хорошо так дают по шапке и они (хотелось бы на это надеяться) начинают работать лучше. P.S. Как мне сказал директор, в моем почтовом отделении обязаны были принять заявление и отправлять меня в главный офис не имели права. Но я уже не стал на них жаловаться. В принципе, там адекватные люди работают и за посылками я никогда не стоял в очереди дольше получаса.

P.P.S. Сейчас, вроде бы, уже можно не бегать с распечатанными бланками, а заполнить заявление на самом сайте по ссылочке. Скорее всего мне в ближайшее время предстоит проверить эту возможность, так как назревает еще одна потерянная посылка.

Источник: http://skustore.ru/blog/other/856.html

Инструкция 74.ru: что делать, если почта потеряла вашу посылку

Заявление на розыск посылки почта россии

Размер компенсации за потерянную посылку зависит от объявленной ценности

Несмотря на все стереотипы южноуральцы продолжают пользоваться услугами «Почты России» для доставки посылок. Более того, их число стремительно растёт.

Так, в первом полугодии 2017 года наши земляки получили из-за рубежа в два раза больше посылок, чем за это же время в прошлом году, из других регионов страны – в 1,5 раза. Это связано в первую очередь с развитием интернет-торговли.

Но случается и такое, что долгожданная обновка застревает или теряется в пути. Мы собрали для вас несколько полезных советов, которые помогут вам найти затерявшуюся посылку.

«Это же не конец света!»

Житель Челябинска Евгений присмотрел в интернет-магазине новый смартфон, оформив доставку «Почтой России». Всё было хорошо до того момента, пока мужчина не пошел в отделение за посылкой. Каково было его удивление, когда после долгих поисков выяснилось, что его заказ уже выдали, только другому человеку.

– И как приятно слышать от сотрудников слова: «Ну это же не конец света!», – возмущается челябинец.

В ответ на запрос корреспондента 74.ru в пресс-службе сообщили, что была проведена проверка.

– Отправление было найдено и вручено надлежащему получателю. Сотрудник, допустивший нарушение, будет привлечен к дисциплинарной ответственности.

В отделении установлен строгий контроль за работой операторов в части вручения отправлений адресатам, с сотрудниками проведен дополнительный инструктаж о порядке вручения международных отправлений, – рассказала главный специалист по корпоративным коммуникациям УФПС Челябинской области – филиал ФГУП «Почта России» Светлана Замятина.

– Действительно, девушку, которой выдали посылку, нашли. Коробка была вскрыта, но с телефоном всё в порядке. Сейчас как раз по нему разговариваю с вами, – подтвердил Евгений.

Поскольку в редакцию 74.ru неоднократно поступают жалобы на проблемы с получением посылок, мы решили подготовить инструкцию, что делать, когда при доставке посылки что-то пошло не так.

Когда начать паниковать?

Чтобы следить за судьбой посылки в режиме онлайн, необходимо выбирать регистрируемое отправление и получить трек-номер. Проверять информацию можно на сайте, через приложение или позвонив в call-центр почты. В течение пяти дней система должна показать, что посылка покинула пункт отправки.

Если этого не произошло, можно смело писать заявление на розыск. А вот четких сроков, в которые она должна пройти каждый из этапов. нет. Данные вносятся не в режиме онлайн, поэтому информация может обновляться с задержками.

В этом случае клиентам советуют посчитать, истекли ли контрольные сроки отправки.

В 2017 южноуральцы стали пользоваться услугами «Почты России» чаще, чем в прошлом году

Сроки доставки посылки будут зависеть от местоположения пунктов А и Б. Для удобства на сайте почты есть специальный сервис.

 В целом же посылки, поступившие из-за границы, могут доставляться по территории России до 8 дней, если речь идет о столице и до 18 дней, если речь идет о крупных городах как Челябинск.

Сроки доставки между крупными городами страны можно посмотреть в таблице. Пересылка между административным центром региона и муниципалитетом займет до двух дней и далее до по району – еще три дня.

В случае нарушения контрольных сроков, почта выплачивает неустойку в размере 3% оплаты пересылки за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы.

Если случилось самое страшное

После того, как вышли все сроки, можно начинать поиск. При этом важно убедиться, что посылка пересекла границу России, в противном случае нужно обращаться в почтовый сервис страны-отправителя.

Для этого необходимо обратиться в любое отделение «Почты России», предварительно скачав и заполнив заявление на розыск отправления по России или международного отправления. Также необходимо предоставить копию чека, выданного вместе с отправлением, и паспорт.

Заявление может подать как получатель, так и отправитель, но первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель. Подать обращение нужно в течение полугода.

О результатах поиска «Почта России» должна сообщить бумажным или электронным письмом на указанный вами адрес в течение 30 дней с даты подачи заявления по российским почтовым отправлениями и 2–3 месяцев – по международным.

В том случае, если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация в размере объявленной ценности и стоимости пересылки. Многие совершают ошибку, указав минимальный размер объявленной ценности, потому как приходится доплачивать 4% от указанной суммы.

Посылка в порядке, но…

После получения посылки не спешите подписывать все бумаги. Сначала осмотрите её внешне. Прозрачный скотч или большое количество специального должны насторожить (если посылку вскрывала таможня, то на упаковке должен стоять соответствующий штамп с прилагающимся актом).

Размер объявленной ценности влияет на сумму компенсации при потери посылки

Лучше всего снимать процесс вскрытия на видеокамеру. Если содержание посылки не соответствует заявленному или повреждено, составляйте акт. Первый экземпляр вместе с посылкой передается адресату.

Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки.

Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки.

Чтобы избежать недоразумений, почта советует делать опись вложения. Сотрудник должен сверить содержимое. В таком случае будет проще доказать, что посылка повредилась в пути. Немаловажный момент – упаковка. Содержимое лучше обернуть в пупырчатый полиэтилен, а свободные места обложить ватой или пенопластом. Требования к размеру упаковке и список запрещенных вещей можно почитать по ссылке.

Источник: https://74.ru/text/gorod/50689851/

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

Заявление на розыск посылки почта россии

Субъективного ощущения «что-то посылка долго не приходит» недостаточно, чтобы быть уверенным в пропаже. Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ.

Список заказов на AliExpress

Эти цифры возникают не просто так. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.

Проверьте, где посылка

У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него.

По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре, причём не обязательно в российском. Обычно так бывает в период распродаж или праздников — сотрудники не справляются с возросшей нагрузкой. Это неприятно, но стоит их понять и простить.

Услугу сейчас предоставляет множество сервисов, вот некоторые из них.

1. Почта России

Посылкам, отправленным из российского населённого пункта, присваивается трек-код из 14 цифр. Что касается международных бандеролей, на сайте «Почты России» можно найти данные только о тех, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L. Остальные считаются неотслеживаемыми.

Перейти на сайт →

Разработчик: Почта России

Цена: Бесплатно

Разработчик: Russian Post

Цена: Бесплатно

Разработчик: Почта России

Цена: Бесплатно

2. ГдеПосылка

Здесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией. Дальше информацию сервису брать неоткуда, так как «Почта России» не предоставляет таких данных.

Перейти на сайт → 

3. Track24

Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит.

Перейти на сайт →

Цена: Бесплатно

Проанализируйте статистику

На сайте Track24 можно вбить трек-код посылки и узнать, в какой срок в среднем доставляются подобные отправления. Возможно, паниковать ещё рано.

Убедитесь, что виновата именно «Почта России»

«Почта России», как понятно из названия, доставляет по Российской Федерации. И посылку может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно.

Если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, можно переходить к следующим шагам спасения груза.

Сходите в отделение

Иногда вам просто не приносят уведомление о посылке. Так не должно быть, но бывает. Если вы по трек-номеру видите, что посылка в отделении, заполняйте бланк уведомления на сайте «Почты России», распечатывайте и идите туда.

Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Иногда они находятся. Сотрудников почты, которые не хотят этого делать, мотивирует звонок на горячую линию по номеру 8-800-100-00-00.

Объявите посылку в розыск

Если нужной информации на сервисе отслеживания «Почты России» нет или данные давно не менялись, а срок пересылки истёк, вы можете объявить отправление в розыск. Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города. Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России.

Претензию на розыск можно заполнить и отправить на сайте с помощью учётных данных от портала «Госуслуг» или распечатать и отнести в отделение.

Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придётся просить у продавца.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отсылки.

Жалобу на внутренние пересылки будут рассматривать до 30 дней, на международные — до 90 дней.

Ждите решения

Если «Почта России» признает, что отправление пропало, за него дадут компенсацию.

За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности. Её определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты.

Также вам положена тарифная плата. Её размер бывает разным, посмотреть можно на сайте «Почты России». Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой. Сколько взяли с продавца из другой страны, можно попробовать узнать у него.

За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ. Она равна 41,73% доллара. При потере выплата составит 40 СПЗ плюс 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Если ценность объявлена, возместят эту сумму.

Призовите «Почту России» к ответственности

«Почта России» не всегда идёт навстречу. Если вы жаждете справедливости, у вас есть два пути:

  1. Суд. Собирайте доказательства и подавайте исковое заявление. Процесс будет долгим. Но кто на это смотрит, когда речь идёт о справедливости.
  2. Роскомнадзор. Чтобы пожаловаться, даже из-за компьютера вставать не надо — сделайте это на сайте ведомства.

Верните деньги за посылку

Рано или поздно встанет вопрос: вам шашечки или ехать, вернуть деньги за посылку или бодаться с «Почтой России»? И неважно, кто именно потерял отправление, к вам оно не попало. Значит, надо идти к продавцу и действовать в рамках возможностей, которые предоставляет тот или иной сайт.

Например, на AliExpress отлично действует система споров. Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону.

На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию.

Продавцы со своей стороны могут объявить отправление в розыск и получить компенсацию.

Источник: https://lifehacker.ru/chto-delat-esli-pochta-rossii-poteryala-posylku/

ЗаконаНадзор
Добавить комментарий